Chính sách bồi thường

1. Phạm vi bồi thường

• Hồ sơ bị chậm, sai sót do lỗi trung tâm do lỗi xử lý hồ sơ của trung tâm Du Học Á Âu.
• Mức bồi thường theo giá trị thực tế của tài sản và điều khoản đã ký trong hợp đồng.

2. Trường hợp không áp dụng

• Kết quả xét visa, học bổng do trường và cơ quan có thẩm quyền quyết định.
• Giấy tờ do khách tự nộp không qua trung tâm kiểm tra.
• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn hoặc hao mòn tự nhiên.

3. Quy trình xử lý

• Hai bên ký xác nhận khi bàn giao hồ sơ.
• Khách báo sự cố trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh.
• Du Học Á Âu phản hồi phương án sửa chữa hoặc bồi thường trong 3 ngày làm việc.

4. Liên hệ

Hotline 0922 323 888 hoặc email hello@duhoc01.webme.vn.